Conseiller Formation Sédentaire H/F - ECF GROUPE SPS

ECF Groupe SPS est un acteur de référence dans la formation professionnelle, l'apprentissage et l'enseignement de la conduite. À travers son réseau de centres de formation et son CFA, le groupe accompagne chaque année particuliers, demandeurs d'emploi et entreprises dans le développement de leurs compétences.

Spécialisé dans les secteurs du transport, de la logistique, de la sécurité, du BTP et de l'automobile, ECF Groupe SPS propose des formations réglementaires, certifiantes et diplômantes adaptées aux besoins du marché et aux évolutions des métiers.

Notre ambition : former, qualifier et accompagner les talents d'aujourd'hui et de demain tout en répondant aux enjeux de recrutement et de performance des entreprises.

Dans le cadre de son développement, ECF Groupe SPS recrute un(e) Conseiller(ère) Formation Sédentaire H/F.

Véritable interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, vous accueillez, conseillez et accompagnez les particuliers ainsi que les professionnels dans la réalisation de leurs projets de formation.

À la fois conseiller(ère) et commercial(e), vous identifiez les besoins, proposez les solutions de formation les plus adaptées, assurez le suivi des prospects et participez activement au développement commercial de votre centre.

Vos missions

Accueil, conseil et développement commercial

• Accueillir les clients en agence, par téléphone et par e-mail ;
• Identifier les besoins des particuliers et des entreprises ;
• Présenter et commercialiser l'ensemble des formations proposées par ECF Groupe SPS ;
• Conseiller les clients dans le choix de la formation la plus adaptée à leur projet ;
• Élaborer les devis, contrats et propositions commerciales ;
• Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du centre.

Accompagnement administratif

• Informer les clients sur les modalités d'inscription ;
• Accompagner les candidats dans le montage de leur dossier administratif ;
• Conseiller sur les solutions de financement (CPF, France Travail, OPCO, alternance, aides régionales, etc.) ;
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'entrée en formation.

Suivi de l'activité

• Mettre à jour les outils de gestion, CRM et bases de données ;
• Assurer le suivi des inscriptions et des actions commerciales ;
• Participer aux opérations de communication, journées portes ouvertes, salons, forums et événements ;
• Travailler en collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives afin d'assurer une expérience client de qualité.

Formation et expérience

• Bac à Bac +3 dans les domaines du commerce, de la relation client, de la gestion ou de la formation ;
• Une première expérience dans la vente, le conseil ou la relation client est appréciée ;
• Une connaissance du secteur de la formation professionnelle ou de l'enseignement de la conduite constitue un véritable atout.

Compétences

• Sens du conseil et de la relation client ;
• Techniques de vente et de négociation ;
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM ;
• Bonne expression orale et écrite ;
• Organisation et gestion administrative ;
• Capacité à travailler en équipe.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel ;
• Sens du service client ;
• Dynamisme et esprit commercial ;
• Organisation et rigueur ;
• Réactivité ;
• Autonomie ;
• Esprit d'équipe ;
• Force de proposition.